LIVRAISON
Vacances de l’équipe, saison estivale 2024 : expédition quotidienne des commandes non effectuées sur les période suivantes :
Juillet : du 22 au 28 : envoi des commandes le lundi, jeudi et vendredi
Juillet du 29 au 31 : pas d’envoi.
France 🇫🇷 Livraison à partir de 5,50€ de frais de port en point relais et 8,50€ à domicile contre signature.
Europe 🇪🇺 Livraison à partir de 5,90€ de frais de port en point relais.
Antilles Française 🌍Livraison à domicile à partir de 16,90€ de frais de port.
DELAIS DE LIVRAISON
Les préparations de commandes se font du lundi au vendredi matin. Les commandes passées après 10 heures le vendredi matin, seront expédiées le lundi matin suivant.
France 🇫🇷 Livraison en 24 à 48 heures avec le transporteur GLS.
Europe 🇪🇺 Livraison en 3 à 7 jours avec Colissimo.
Antilles Française 🌍 Livraison en 5 à 10 jours avec Colissimo.
En cas de retard de livraison, vous devez contacter le transporteur en lui indiquant le numéro de suivi de votre colis. Nous vous invitons ensuite à contacter notre SAV par email à hello@onlylashparis.fr.
Nous souhaitons vous informer des perturbations potentielles des services de livraison en raison de deux événements majeurs cet été : les Jeux Olympiques 2024 et le Tour de France.
Ce Que Vous Devez Savoir :
Tour de France :
Dates : du 29 juin au 21 juillet 2024
Itinéraire : Départ à Florence, Italie, et arrivée à Nice, France, avec diverses étapes à travers le pays.
Impact : Des fermetures temporaires de routes et des modifications d’itinéraires peuvent affecter les horaires de livraison, surtout dans les villes et communes sur le parcours de la course.
Jeux Olympiques :
Dates : du 26 juillet au 11 août 2024
Lieux : Principalement à Paris et divers sites à travers la France.
Impact : Des mesures de sécurité renforcées et des fermetures de routes autour des lieux des événements pourraient retarder les livraisons.
Perturbations Prévisibles :
- Retards de Livraison : Attendez-vous à des retards allant jusqu’à 48 heures pour les livraisons dans les régions concernées pendant les événements.
- Ajustements Temporaires de Service : Dans certaines zones, les horaires de livraison pourraient être modifiés ou les services suspendus temporairement en fonction des conditions locales.
Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension face à ces défis uniques. Nous mettons tout en oeuvre pour minimiser l’impact de ces événements sur votre activité.
RETOURS
Je souhaite retourner ma commande, comment faire ?
Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite dans un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. De ce cas les frais de retour seront à votre charge.
Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :
- Écrivez nous à hello@onlylashparis.fr en indiquant votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).
- Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d’origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé.
- Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.
- Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
Only Lash Paris
Service Retours
36 rue Paul Valéry
75116 Paris
Attention : l’envoi du retour est sous votre responsabilité. Choisissez alors un mode transport avec une livraison contre signature et numéro de suivi permettant de localiser le colis. Sans livraison contre signature, nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.
Le remboursement sera effectué à réception de votre colis.
Des frais de 5,50€ seront déduits du remboursement pour les envois en point relai et 8,50€ à domicile. Le montant des frais de port payé pour les envois vers une autre zone seront également déduits du remboursement. Cette retenue correspond au montant des frais de port payés par Only Lash Paris pour envoyer le colis.
